سیاست همکاری فروشگاه‌های لوازم خانگی با پلتفرم‌های فروش آنلاین

1. ثبت‌نام و احراز هویت

   • فروشگاه‌های متقاضی همکاری باید مدارک معتبر شامل جواز کسب، کد مالیاتی و مشخصات مالک یا مدیر را به پشتیبانی ارائه دهند.
   • احراز هویت تنها یک بار در ابتدای همکاری انجام می‌شود، اما در صورت تغییر مالکیت یا ساختار فروشگاه، اطلاعات جدید باید به پشتیبانی اعلام شود.

2. شرایط محصولات

   • کلیه محصولات ثبت‌شده باید اصل بوده و دارای ضمانت‌نامه معتبر باشند.
   • فروش محصولات کارکرده، تقلبی یا فاقد استانداردهای ایمنی ممنوع است.
   • اطلاعات کامل محصول از جمله مدل، مشخصات فنی، برند و تصاویر واقعی باید ارائه شود.

3. قیمت‌گذاری

   • قیمت‌گذاری باید شفاف، رقابتی و مطابق با قوانین بازار باشد.
   • پلتفرم حق دارد در صورت مشاهده قیمت‌های نامتعارف یا گران‌فروشی، فروش آن محصول را متوقف کند.

4. شرایط ارسال و تحویل

   • فروشگاه‌ها موظف به ارسال به‌موقع و رعایت شرایط بسته‌بندی استاندارد برای جلوگیری از آسیب به کالا هستند.
   • هزینه‌های ارسال باید پیش‌تر به اطلاع مشتریان برسد.

5. ضمانت‌نامه و خدمات پس از فروش

   • تمامی محصولات باید دارای ضمانت‌نامه رسمی باشند. مدت ضمانت و شرایط آن باید به‌طور واضح اعلام شود.
   • فروشگاه‌ها موظف‌اند در صورت بروز مشکلات احتمالی، خدمات پس از فروش مناسب را ارائه دهند.

6. لغو سفارش و بازگشت کالا

   • شرایط لغو سفارش و بازگشت کالا باید مطابق قوانین جاری کشور باشد.
   • در صورت نقص فنی یا عدم تطابق کالا با مشخصات اعلام‌شده، هزینه بازگشت کالا به عهده فروشگاه است.

7. رعایت حقوق مشتریان

   • فروشگاه‌ها باید با مشتریان به‌صورت حرفه‌ای و محترمانه رفتار کنند.
   • ارائه اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده در مورد محصولات، موجب توقف همکاری خواهد شد.

8. تبلیغات و بازاریابی

   • هرگونه تبلیغات مرتبط با فروشگاه در پلتفرم باید با هماهنگی و تأیید قبلی انجام شود.
   • فروشگاه حق ندارد از لوگو یا نام پلتفرم برای اهداف شخصی بدون اجازه استفاده کند.

9. مسئولیت‌پذیری

   • هرگونه شکایت مشتری در خصوص کیفیت کالا، ضمانت یا خدمات باید توسط فروشگاه پیگیری و رفع شود.
   • پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال کالاهای فروخته‌شده ندارد و تنها به‌عنوان واسطه عمل می‌کند.

10. فسخ همکاری

    • در صورت تخطی از قوانین، پلتفرم حق دارد همکاری با فروشگاه را بدون اطلاع قبلی فسخ کند.
    • درخواست فسخ از طرف فروشگاه باید حداقل 30 روز قبل اعلام شود.

سایر موارد

• شرایط و قوانین فوق ممکن است با توجه به سیاست‌های پلتفرم تغییر کند. فروشگاه‌ها موظف به رعایت آخرین نسخه از قوانین هستند.