رویه ارسال سفارش
در فروشگاه اینترنتی از کدوم؟، هدف ما اینه که کالای خریداریشده شما در کوتاهترین زمان ممکن و با نهایت دقت و اطمینان به دستتون برسه.
تمام سفارشها بعد از تأیید نهایی و بستهبندی، از طریق روشهای ارسال مختلف متناسب با موقعیت جغرافیایی شما ارسال میشن.
🕒 زمان ارسال سفارشها
زمان تحویل سفارشها بسته به شهر مقصد و نوع کالا متغیره، اما معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری طول میکشه تا بسته به دست شما برسه:
-
تهران و شهرهای بزرگ: بین ۲ تا ۳ روز کاری
-
سایر استانها و شهرستانها: بین ۳ تا ۷ روز کاری
⏰ در شرایط خاص مثل جشنوارهها، تخفیفهای ویژه یا تعطیلات رسمی، ممکنه ارسال کمی با تأخیر انجام بشه، اما در این موارد تیم پشتیبانی حتماً شما رو در جریان وضعیت سفارش قرار میده.
📦 مراحل آمادهسازی و ارسال
۱️⃣ تأیید سفارش:
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، پیامک و ایمیل تأیید برای شما ارسال میگردد.
۲️⃣ آمادهسازی محصول:
محصول شما بستهبندی میشود و توسط تیم کنترل کیفیت بررسی میگردد تا از سلامت و اصالت آن اطمینان حاصل شود.
۳️⃣ تحویل به شرکت حملونقل:
پس از آمادهسازی، بسته شما تحویل شرکتهای پستی معتبر (مانند تیپاکس، پست پیشتاز یا پیک ویژه) داده میشود.
۴️⃣ ارسال و رهگیری:
بهمحض تحویل بسته به شرکت حملونقل، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت مرسوله را در هر لحظه بررسی کنید.
🏠 ارسال در تهران
در شهر تهران، سفارشها از طریق پیک ویژه ازکدوم؟ یا پست پیشتاز ارسال میشن.
در صورت انتخاب پیک ویژه، امکان تحویل در همان روز یا روز کاری بعد برای برخی مناطق وجود دارد.
🗺️ ارسال به سایر شهرها
سفارشها برای سایر شهرها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا شرکتهای باربری معتبر انجام میشود.
مشتریان میتوانند هنگام ثبت سفارش، روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنند.
💡 نکات مهم
-
ارسال سفارشها فقط در روزهای کاری انجام میشود (شنبه تا پنجشنبه).
-
در صورت وجود کالاهای سنگین یا حجیم، ممکن است ارسال از طریق باربری و در مدت زمان طولانیتری انجام شود.
-
در صورت بروز هرگونه تأخیر غیرمعمول، تیم پشتیبانی از طریق تماس تلفنی یا پیامک به شما اطلاع خواهد داد.
📞 پشتیبانی ارسال سفارش
در صورتی که بیش از ۷ روز کاری از ثبت سفارش شما گذشته و کالا هنوز به دستتان نرسیده، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت سفارش بررسی و پیگیری شود.